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西部数字年会:企业数字化与电子商务对我国中小企业影响之探讨

电子商务实施策略
 
电子商务巳超越了只是一个日常必备品的选择。如果有正确的做法,可有效地形成企业竞争优势,不然就只有在别人既有优势下不断地追赶。美国一份以探讨美国企业数子化策略的报告数据指出,企业数字化将会是移转全球商业交易流程的主要趋势及力量;除此之外,企业数字化也是21世纪企业对企业的竞争方式中发展最快且不得不选择的策略。

这样的预测也并非没有它的依据,其中最明显的特征是因特网(Internet)与计算机信息技术的蓬勃发展,使得企业与个人借着网络的便利因素,快速而有效的达到商业交易行为,成为今日电子商务的新经济模式中最主要的成功因素。

在这一场新经济模式中,企业数字化与电子商务巳不仅仅是一个国家的政策,更是一个企业迈向全球化竞争战略中一个重要的步骤。据相关的数据报告显示,我国已有企业4000多万家,中小企业的比例高达99.6%,但实际应用电子商务的只有80多万家,比例不足3%,但是增速将非常快。据相关预测表明,到2010年投身于电子商务应用的中小企业将达到300万家,投资将超过千亿元。iResearch统计发现,到2004年底,中国电子商务市场规模已经达到了人民币3239亿元,中国社会科学院互联网发展研究中心公布的《2005年中国电子商务市场报告》显示,2005年,网上成交额由2004年的3239亿元升至5531亿元,增长幅度高达158%。有过网上消费、购物经历的比例达到71.30%,首次超过亚太地区70%的平均水平。预计在未来5年内,中国将迎来电子商务贸易的一轮高潮。2010年之后,中国电子商务市场将会进入成熟发展阶段。据调查预计,到2007年,中国电子商务市场总体规模将会达到人民币17373亿元。即使没有采取主动的方式去建设企业数字化或电子商务的环境,也会因为市场竞争压力或国外顾客的需求,被动去完成企业数字化环境的建设;所以企业数字化与电子商务会对我国中小企业造成什么样的影响,我们做一详尽的分析。

新经济模式——企业数字化与电子商务的范围
 
电子商务造成企业流程转移,企业经营永难回复旧观,电子采购、网络营销、虚拟社区、在线购物和在线拍卖等一些技术时代的公司,通常用来合理化他们自己的内部运作以及获得更多顾客,比他们以前更有效率。

简单地说,企业数字化是基于互联网关键的技术,促使企业流程转移。这些流程包含了从业务及营销方面到供应链管理、库存控制、配送及人力资源管理的每一样事物。

显示以网络为主要的新经济模式与商业行为,巳逐渐的取代传统的交易行为与模式,而这样的模式到底涵盖哪些范围与企业的功能呢?在图1中可以看出一点形状。

1.电信运营商、网络系统集成商汇流的网络基础建设:

在以因特网为基础的架构下,电信运营商,网络系统集成商的汇流整合是今日新经济模式中的重要沟通平台。也就是说,没有网络的基础建设,想快也快不起来。

2.企业对顾客Business to Customer的电子商务

有了Internet的基本沟通平台后,企业很容易地把很多信息放在网络上,让另一端的顾客或消费者很快且容易的在网络上点选或撷取,这些利用网页成功接触消费者的方式,已不断在改变消费者的消费习惯或模式,其中最简单的例子就是靠计算机直销的Dell戴尔计算机公司,与经营虚拟网络书站的亚马逊书店(Amazon.com),再则网上零售易趣(ebay.com)等均是成功应用BtoC这样的电子商务环境而一举成名的。

3.企业对企业Business to Business的电子商务

企业在网络上与消费者直接接触后,某些实体的物品或服务仍是会以企业基本的经营管理流程,来支持完成前端BtoC的交易行为。其中基本的供应链管理的架构如销售、运送、储存、制造、采购、设计等等业务上的相关流程,就是为了完成每一笔订单或顾客需求的必要动作。

4.企业数字化的范围

企业能否运作成功在于企业数字化的应用,运用互联网技术来简化整体的企业流程。卖商品和服务是公司能够透过使用电子商务以取得经济价值所可见的冰山一角。公司不应该只集中于销售,而应该观察因特网之间减少我们的成本的方法。如果我们获得方法,则我们很有可能获胜。否则, 这个企业数字化世界的好机会将从我们背后流失。

也就是说,企业数字化应涵盖的范围,必须包含(1)由电信运营商等提供的基础信息网络建设(2)企业对消费者顾客端(Business to Customer)电子商务中的任何商业交易、服务的行为(3)企业对企业间(business to Business)电子商务中的任何商业销售、运送、储存、制造、采购、设计等行为。也因如此,可简单以下列公式表示:

企业数字化=[(企业对顾客) + (企业对企业)] x因特网为基础的电子商务


企业数字化应用

现阶段,将近有一半的企业运作它们的网站就如同孤岛一般,没有像BabyCenter连结到企业后端的系统,使前端的信息变得更有利。这也是为什么以上在企业数字化的范围中所要将B2B与B2C中有关电子商务的交易行为均要涵盖进来的主要原因,因为只做企业前端的电子商务或后端的电子商务,仍然不算成功的企业数字化工程。在企业数字化的国家级政策上,是希望能在各个产业与整体社会经济,透过以电子商务的新经济模式,达到企业数字化应用的目的,我们以下图2来说明企业数字化的正真正含义与精神。图2中,企业数字化应用应由下列5个部份所组成:国家层次:包含国家总体经济;社会层次:包含金融,教育,政府,文化,法律等社会层面;产业层次:包含单一或跨产业上、中、下游供应链联合体;企业层次:包含个别企业内部与外部企业数字化努力的程度。

1、国家层次:企业数字化应用的形成,必须从国家、社会、产业、企业等4个层次同时进行,因为基础建设必需靠国家层次的政策拟订与国家电子商务方向的拟订,而个别企业,产业、社会则必需要有安全、快速的网络环境后,才会普遍且放心的使用,最后达到像美国以电子商务为新经济体的模式。

2、社会层次:在社会层次中我们必须考虑到企业数字化后,它仍是必须与社会整体的功能相结合,才不会脱离现实太多;如金融体系的关系就对企业的经营非常重要,因为企业对企业的数字化后,许多商业交易的行为会透过网络来沟通与传递信息,像采购会下采购单,销售会有订单,而交货也会有验收单,而交货验收完后会有请款单,假设这些作业都在Internet上完成了,双方付款与收款的动作就必须通过银行这样机制来完成。所以,同样的企业也会与教育有关、与政府有关(如申报所得税)、与文化及法律有关了。

3、产业层次:基本上来讲,产业层次应可分为单一产业与跨产业的层次,而不管单一或跨产业的层次都是以上中下游整合的观念来架构,因为如果下游企业数字化做得很好,中、上游不配合做,依然是信息化上的孤岛,所以,单一产业上中下游的供应链企业数字化整合后,企业得以在信息沟通上达到无障碍的目标,所以,单一产业完成企业数字化的目标后,就可以跨产业的串连,达到跨产业企业数字化的目标了。

4、企业层次:这是企业数字化最基本的单元,类似人类的末稍神经点,而在个别企业数字化中,是需要扮演这样的角色,在做法上则分为企业内部与企业外部的建设工作。企业内部指的是企业经营的各种流程均应与数字化有关,如销售、传送、储存、制造、采购、设计等流程上的作业,而企业外部则指企业对企业间的交易与沟通上的行为,也应以企业数字化相关。

企业数字化对我国中小企业的影响

因特网引来了企业数字化,并产生了许多关键性企业流程的转变。对于企业数字化所拥有的冲击有多大?全球最大的Forrester Research信息调研公司断言:涵盖在因特网上企业对企业的贸易量,不单在企业数字化方面,1998年将由430亿美金成长到2006年的3000万兆美金。沿路观察,整个企业被完全的改造。所以问题并不是是否因特网将转变你的企业或市场中的企业流程而已。

我们认为21世纪将是企业对企业数字化竞争的时代,所以即使大部分我国的中小企业虽对企业数字化处于观望的态度中,仍然会被这股趋势推着走,因为今天不做,明天国外的客户还是会提醒你要建设好企业数字化的环境,好与你做生意。

这样的环境趋势,我国的中小企业会遭遇到哪些问题呢?以图3说明。首先是Internet环境架设的能力,这里所指是企业内部自己本身,可以管理或委托信息技术公司对企业在因特网上,使用与维护技术上的能力;接着企业内部流程环境中所受到的冲击,是如何将前端订单的信息,转化为内部各经营管理流程上所需的信息,而不是前端电子商务,后端人工操作,所以,如何来导入软件的工具来做整合则成为重点;最后,则是前端与后端(消费者与供货商)都要能有电子商务的环境,才算完成企业数字化的工作,这里的影响则是供货商、顾客应如何使用电子商务环境,来实施企业数字化的问题了。

2007-12-29 11:06:20     912